استفاده از وبسایت تهران بگ، ثبت سفارش و خرید محصول به معنای مطالعه و پذیرش شرایط زیر است. هدف این مقررات، ایجاد تجربهای روشن و قابل اعتماد برای مشتری و مشخصکردن مسئولیتهای فروشگاه و خریدار است.
ثبت سفارش و اطلاعات مشتری
برای پردازش سفارش، مشتری باید اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی تحویل را دقیق و کامل وارد کند. مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات ناقص یا نادرست بر عهده سفارشدهنده است. ثبت سفارش بهتنهایی به معنای پذیرش قطعی نیست و پس از بررسی موجودی و تأیید پرداخت نهایی میشود.
قیمت و پرداخت
قیمت قابل پرداخت همان مبلغی است که هنگام نهاییکردن سفارش نمایش داده میشود. هزینه ارسال و تخفیف احتمالی پیش از پرداخت مشخص خواهد شد. پرداخت از طریق درگاههای معرفیشده در سایت انجام میشود و تهران بگ اطلاعات محرمانه کارت بانکی را دریافت یا ذخیره نمیکند.
موجودی و لغو سفارش
موجودی محصولات بهصورت منظم بهروزرسانی میشود، با این حال ممکن است به دلیل ثبت همزمان سفارش یا خطای سیستمی، کالایی پس از پرداخت ناموجود شود. در این حالت موضوع به مشتری اطلاع داده میشود و امکان انتخاب محصول جایگزین یا بازگشت کامل وجه فراهم خواهد بود.
ارسال و تحویل
زمان آمادهسازی و روش ارسال بر اساس مقصد و شرایط سفارش متفاوت است. زمانهای اعلامشده تقریبیاند و عوامل خارج از کنترل فروشگاه، مانند شرایط جوی یا اختلال شرکت حملونقل، ممکن است باعث تأخیر شوند. مشتری باید هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی و آسیب جدی را در سریعترین زمان از طریق صفحه تماس با ما گزارش کند.
مرجوعی و بازگشت وجه
شرایط بازگرداندن کالا، بازه زمانی درخواست و وضعیت قابل قبول محصول در صفحه سیاست مرجوعی و عودت توضیح داده شده است. کالا باید استفادهنشده و همراه با بستهبندی و متعلقات اصلی باشد، مگر آنکه ایراد یا مغایرت از ابتدا وجود داشته باشد. بازگشت وجه پس از بررسی کالا و از طریق روش مورد تأیید فروشگاه انجام میشود.
رنگ، اندازه و مشخصات محصول
تلاش میشود تصاویر و توضیحات محصولات دقیق باشند؛ با این حال تفاوت نمایشگرها میتواند باعث اختلاف جزئی در رنگ شود. مشتری موظف است پیش از خرید، ابعاد، جنس، رنگ و توضیحات درجشده را مطالعه کند و در صورت ابهام از پشتیبانی راهنمایی بگیرد.
حریم خصوصی
اطلاعات مشتری فقط برای پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی و الزامات قانونی استفاده میشود. جزئیات بیشتر درباره شیوه جمعآوری و نگهداری دادهها در صفحه سیاست حریم خصوصی آمده است.
حقوق محتوا و تغییر مقررات
متنها، تصاویر اختصاصی و عناصر هویتی تهران بگ بدون اجازه کتبی قابل استفاده تجاری نیستند. فروشگاه میتواند این مقررات را در صورت تغییر خدمات یا قوانین بهروزرسانی کند و نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
ارتباط با پشتیبانی
اگر درباره سفارش، محصول یا این مقررات پرسشی دارید، از طریق صفحه تماس با ما پیام بفرستید. ثبت و پیگیری درخواست از مسیرهای رسمی سایت کمک میکند پاسخ دقیقتر و سابقه ارتباط حفظ شود.